Podpora

Většina potíží s escrow skriptem stojí na nějaké drobnosti v instalaci. Nejdřív projdi tři kontroly níž. Pokud to problém přežije, pošli nám údaje ze seznamu pod nimi, ať ti první odpověď může rovnou pomoct, místo aby se doptávala.

Než založíš ticket.

Tyhle tři věci stojí za většinou hlášení, ze kterých se nakonec vyklube něco jiného než chyba ve skriptu. Vyloučit každou z nich zabere minutu a výsledek je užitečný tak jako tak.

Skript se vůbec nespustil

Zkontroluj, že server.cfg opravdu obsahuje ensure řádek pro daný resource a že název složky v /resources sedí přesně, včetně velikosti písmen. Složka bez ensure řádku se nenačte a nic nehlásí.

Chybí závislost

Projdi fxmanifest a přiložený readme, jestli skript nestojí na dalších resources, a ujisti se, že se každý z nich spouští dřív než on. Chybějící závislost se skoro vždycky projeví jako nil value error, ne jako hláška, která pojmenuje to, co chybí.

Chybí import SQL

Pokud je ve stažení .sql soubor, naimportuj ho do databáze ještě před prvním startem. Chybějící tabulky se typicky ozvou až při první interakci hráče, ne při startu, takže to vypadá jako chyba ve skriptu.

Otevřít časté dotazy k instalaci

Co dát do zprávy.

Ticket, který tohle všechno obsahuje, se dá většinou vyřešit napoprvé. Ticket, který neobsahuje nic z toho, se zvrhne v debatu o tom, co ti na serveru vlastně běží.

Číslo Tebex objednávky: Číslo z potvrzovacího e-mailu k objednávce. Spojuje platbu s grantem na konkrétním Cfx.re účtu, takže je to nejrychlejší způsob, jak ověřit, jestli doručení vůbec proběhlo.
Název skriptu: O který Redox skript jde a jaký build máš stažený. Pokud od nákupu proběhlo další stažení, napiš to, protože aktuální build nemusí být ten, který ti běží na serveru.
Framework a verze: ESX Legacy, QBCore, Qbox nebo standalone, plus konkrétní release, který ti běží. Chování frameworků se mezi releasy mění a hlášení bez téhle informace většinou skončí u hádání.
Verze server artifactu: Artifact FXServeru, na kterém server stojí. Spousta hlášení se dá vystopovat k artifactu, který je oproti zbytku stacku hodně pozadu nebo naopak hodně napřed.
Přesná chyba z konzole: Zkopíruj blok ze serverové konzole, u client-side chyby z F8 konzole, a pošli ho jako text, ne jako screenshot. Přidej i pár řádků před chybou; často je v nich vidět resource, který selhal doopravdy.
Co už jsi zkoušel: Cokoliv, co jsi změnil, restartoval, přeinstaloval nebo vyloučil, včetně úprav v otevřených config a locale souborech. Odpověď pak nebude seznam věcí, které máš hodinu hotové.

Kde nás najdeš.

Kanály podpory se teprve staví.

Zatím není co zveřejnit, žádný Discord ani schránka podpory, a mrtvý odkaz by ti tady jen bral čas. Ve chvíli, kdy něco z toho vznikne, objeví se to na téhle stránce.

Do té doby funguje cesta přes potvrzovací e-mail objednávky z Tebexu, který ti přišel po nákupu. Odpověz na něj a nech ve zprávě číslo objednávky, protože právě podle něj se dá spárovat platba, grant a Cfx.re účet. Pokud jsi zatím nic nekoupil, počkej s dotazem, až budeš mít ten e-mail v ruce.

Pokud se skript prostě neobjevil, mrkni nejdřív na Granted Assets na Cfx.re účtu, který byl přihlášený u pokladny, a teprve pak nám piš. Escrow granty přistanou na tomhle účtu a na žádném jiném.